Cuando por precio no se puede competir, que cuando se es un pequeño o mediado comercio sabemos que no se puede, se debe ofrecer algo extra, y en estos casos es el servicio. Cuando te atienden bien, al menos en mi caso, te da igual pagar un poco más. Han gastado un tiempo en ti como cliente, te han resuelto dudas, aconsejado, dado alternativas... Pero no es extraño que todo ese plus no exista, que sean bordes y los productos estén más caros, y bajo esas circunstancias, la comodidad que te da algo como Amazon, como dicen no tiene competencia. Todo evoluciona, y tocará buscar fórmulas para ofrecer algo que un click por internet no lo haga (por ejemplo con la música, ya no se venden la misma cantidad de discos físicos, pero esa industria ahora ingresa más por otro lado)
Esto es como los de clase quejándose de que uno siempre saca dieces, y ellos siempre sacan un dos o un tres. Pues la solución está en intentar ponerse una meta y mejorar en los puntos que se pueda, y añadir algún plus que no tenga el otro. Pero estar quejándose sabiendo que el otro saca un 10 y tú un 3... Pues es muy difícil ganarse las simpatías de nadie. Y lo que hacen los malos estudiantes de engañar o mentir a los padres (en este caso los clientes), tiene muy poco recorrido.