Desde el Ayuntamiento en un comunicado han indicado que, aunque es pronto para dar una valoración precisa de lo ocurrido ni su alcance, ya que aún se están revisando los equipos en profundidad, «parece ser que los ciudadanos podrán seguir haciendo gestiones a través de la sede y presencialmente pero el sistema de cita previa no estará disponible». Otros servicios podrían estar afectados debido a las pruebas de verificación y análisis o reseteo del sistema, según han añadido.
Por otro lado, han recordado que tras conocerse, de inmediato, se procedió a la activación de los correspondientes protocolos de seguridad, movilizando al departamento de Nuevas Tecnologías, activando un gabinete de crisis y grupo de trabajo con técnicos municipales y asesores cualificados externos así como la presencia del concejal delegado, Alejandro Carretero.
Este equipo ha permanecido trabajando en las oficinas municipales durante toda la noche. El alcalde, Juan Antonio Lara, ha estado informado desde el primer momento.
Desde el Ayuntamiento han valorado que «gracias a la temprana detección de este posible incidente, los servicios informáticos han podido revisar y tomar las medidas preventivas necesarias para asegurar los servicios y datos de los ciudadanos».
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