José María Gilgado
José María Gilgado

Consultor en gestión empresarial

Calidad en las playas

TWL

Recientemente, 24 playas de Balears han recibido del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE por sus siglas) las Banderas Q de Calidad y «Safe Tourism Certified», de turismo seguro.

Porque no solo hace falta ser bueno, sino también parecerlo (tal y como rezaba el dicho sobre la mujer del César), disponer de reconocimientos a la buena gestión, ya sea por la calidad, la sostenibilidad o la seguridad, es una forma de poner en valor el trabajo de muchas personas que a veces no se ve, pero que cuesta mucho esfuerzo conseguir.

Balears dispone de un patrimonio natural inmenso gracias a sus playas, no solo para sus habitantes, sino como polo de atracción turística como es sabido, aunque a veces la presión humana sobre las mismas es muy alta y por ello es necesario llegar a un equilibrio sostenible entre conservación del entorno natural y el de la actividad económica.

Disponer de un certificado significa cumplir con unos requisitos de calidad y haber pasado por un proceso de auditoría según unos estándares (Q de calidad, normas ISO 9001, ISO 14001, bandera azul, etc..). Se tienen en cuenta todos los servicios que afectan a los usuarios: servicios de limpieza, recogida de residuos, seguridad y salvamiento, información, calidad de las aguas y arena, instalaciones y equipos, así como los de accesos y el ocio.

Acerca de las banderas azules, Mallorca dispone este año de 23 distintivos. Se trata de un distintivo que se otorga por garantizar criterios de información y educación ambiental, calidad del agua, gestión ambiental, seguridad y servicios.

Es importante que los municipios y empresas que gestionan las playas y otros servicios públicos y naturales apuesten por la implantación de estos estándares y lo acrediten para poder diferenciarse de otros destinos y atraer a un turismo de calidad y que aprecie el disponer de entornos naturales bien gestionados. Otra manera mas de diferenciar nuestro producto turístico y apostar por la calidad y la sostenibilidad, en lugar de la cantidad y la masificación.