Cancelan todas las reservas de FTI Touristik hasta el 10 junio

Cuestión diferente será lo que pase con las reservas a partir del 11 de junio, que el responsable de la operación de insolvencia tendrá que decidir si se anulan o se comercializan. Frontera ha valorado la situación de la crisis de FTI sobre el mercado balear, y especialmente el mallorquín, con mayor presencia de turistas alemanes en zonas como Playa de Palma, Alcúdia o Cala Rajada, y se ha referido a la variedad de tipología de clientes afectados.

Por un lado, existen diferencias entre los clientes que viajaban con paquetes turísticos -con al menos dos de las tres opciones de vuelo, transfer y hotel- y los que viajan sin paquete. Los primeros, ha explicado Frontera, están cubiertos por la directiva europea de viajes combinados y el seguro les devolverá el dinero si no disfrutan las vacaciones o si deciden regresar antes. Quienes tenían únicamente el alojamiento, no están cubiertos por el seguro.

Frontera ha añadido que no tiene conocimiento de que el touroperador TUI vaya a hacerse cargo de la parte receptiva que Sidetours, a su juicio, está asumiendo de manera «impecable». La presidenta de la FEHM ha resaltado el trabajo que se está haciendo con los clientes 'in house', que están perfectamente atendidos y siguiendo con sus vacaciones con normalidad.

No es comparable a la quiebra de Thomas Cook

María Frontera ha hecho hincapié en que la situación no es en ningún caso comparable a la quiebra de Thomas Cook en el verano de 2019, principalmente por el momento del año en que tiene lugar.

En aquel momento, la crisis estalló cuando en Baleares se estaba facturando toda la temporada alta, como está sucediendo ahora en Canarias, donde el receptivo es alemán, por eso está teniendo más afectación. La insolvencia del touroperador afecta a las Islas al inicio de esta temporada. Frontera añade, además, la experiencia de la pandemia. «La operativa ha cambiado desde Thomas Cook y la pandemia. Todos hemos aprendido y está funcionando muy bien», ha señalado.