Gloria, nombre ficticio para proteger su intimidad, tiene 23 años y desde hace al menos una década sufre diversas alteraciones ligadas a la salud mental: episodios de ansiedad, baja tolerancia a la frustración, falta de habilidades sociales, trastorno de la personalidad, intenciones autolíticas y toma medicación antidepresiva. Todo ello, mezclado con una delicada historia familiar, personal y cierto consumo de sustancias estupefacientes. Con todo a la vez, Gloria batalla su día a día con diversos episodios en los que «se le desbordan las emociones», tal y como explica su madre, Alicia. El pasado martes, ambas fueron testigo de una situación que dejó a la joven «totalmente destruida anímicamente», al quedarse sola en una parada de Cala Millor con un importante episodio de ansiedad y en plena ola de calor. No pudo subir al autobús que la llevaría al Hospital de Manacor porque, según denuncia su madre, «el conductor no la dejó entrar al pensar que iba vestida con un bañador. No lo entiendo, como si fuera desnuda, ella necesitaba llegar al hospital», cuenta.
Los hechos, ya denunciados ante el Consorci de Transports de Mallorca (CTM) y Policía Nacional, tuvieron lugar el pasado martes a las 15:35 horas de la tarde, en un momento de extremo calor y altas temperaturas que agravaron la situación con la que se encontró Gloria. «Ella estaba al teléfono conmigo y por eso escuché todo lo que pasó. Había discutido con su jefe, me contó que estaba muy estresada y que le costaba respirar. Estaba en la parada de Mare Selva a la espera de coger el autobús de la línea 401, en un descampado, en mitad de la nada, sin marquesina. Al acceder al bus, el chófer le dijo que su ropa no era apropiada y que no podía subir», explica Alicia aún angustiada.
La parada se encuentra frente a un descampado y no cuenta con marquesina, pertenece a la línea 401 que va de Cala Millor a Palma, pasando por el Hospital de Manacor.
Su hija no colgó el teléfono y eso permitió a la madre escuchar las palabras, tanto de su hija como del conductor. Según su relato, la joven le explicó al chófer que su parte de arriba era un 'top' y «que no iba a la playa, que iba al hospital porque estaba sufriendo una crisis de ansiedad y se sentía mareada por el calor». Alicia explica que el conductor fue educado en todo momento pero «insistió en que eran normas de la empresa y le dijo que no podía subir y que cogiera un taxi», describe enfadada, «escuché a mi hija suplicar que la dejara subir, que no se encontraba bien, oí como se cerraba la puerta y a mi hija sola gritando desesperada».
La afectada, aún al teléfono con su madre, trató de calmarse tras sufrir un fuerte ataque y decidió caminar hacia una zona con comercios, donde se compró una camiseta, una bebida azucarada y una botella de agua. De nuevo a pie volvió a la parada del bus para coger el siguiente vehículo. «Le pedí que le contara lo ocurrido al siguiente conductor y éste se sorprendió, llamó a un supervisor y éste se disculpó con Gloria. Para más inri, en ese segundo vehículo, la joven pudo ver como accedían al autobús algunos pasajeros «sin camiseta y con comida en la mano», por lo que su malestar creció.
La joven captó esta imagen de un joven sin camiseta en el segundo autobús que cogió
La joven llegó al hospital a las 17:30 de la tarde y salió dos horas después, diagnosticada con un «episodio de ansiedad». Alicia, su madre, ha denunciado los hechos ante Policía Nacional y considera que el conductor del TIB cometió «un delito de omisión del deber de socorro», aunque otras fuentes policiales le han contestado que lo ocurrido «no es constitutivo de delito». Las afectadas han reclamado también al Consorci de Transports y quieren que su denuncia sea admitida a trámite y surta algún efecto. «Se trata de un tema de humanidad. Puedo entender la situación que se produjo, la ropa que llevara mi hija, lo que quieras; pero creo que hay que ser más responsable y más humano, antes que seguir a rajatabla las normas de vestuario para acceder a un transporte. Creo que hablamos mucho de la salud mental pero no predicamos con el ejemplo», apostilla.
Detalle del informe médico de la afectada
La respuesta del TIB
Tras la reclamación interpuesta por Alicia y Gloria, el Consorci de Transports de Mallorca (CTM) lamenta lo ocurrido y la situación en la que se encontró la joven. «Solicitaremos a la empresa operadora del servicio que recuerde a los conductores que deben seguir la normativa pero que, ante una situación en la que haya un riesgo en la salud del usuario, se debe priorizar su bienestar», explican. Añaden también que «entendemos que el conductor actuara teniendo en cuenta los factores diversos que se produjeron en la situación y de acuerdo con la normativa establecida en relación a la indumentaria; pero también desde el desconocimiento del estado real de esta usuaria. Continuaremos recabando información sobre los hechos acontecidos».
La joven vestía un 'top' plateado similar a un bañador, pantalón largo y sandalias plateadas
Alicia y su hija, Gloria, ya están más tranquilas aunque aún sienten frustración e impotencia por lo sucedido en Cala Millor. La denuncia penal continuará su recorrido, siempre que sea admitida a trámite, y la esperanza de ambas es, al menos, «sensibilizar sobre la salud mental y sobre la situación de tantas personas que han pasado o están pasando lo que le sucede a mi hija».
matan a un niño en un pueblo de Toledo, el autor (supuestamente sufre de trastornos mentales no controlados)
no iba desnudo, no estaba drogado, simplemente se "descompenso"...y le metio 10 puñaladas sin mas......
ahora que? las manos a la cabeza!!!!
a ver si esta sociedad, se da cuenta de una vez, que hay que prevenir, y para ello es necesario la colaboracion de todos, que no hay medios, ni seguimientos, que los suicidios son solo numeros y porcentajes (que se lo digan a Norma Duval y otros tantos)
que se lo digan a las victimas de Noelia de Mingo, y a muchas otras victimas mas......
todavia no hemos recibido una respuesta por parte de la EMT de la queja presentada por escrito, ni una llamada para pedir disculpas, porque siempre la culpa es de los demas, cualquier motivo es bueno.
y a Cock&Roi....si tanto te preocupa la higiene puedes ir al polideportivo a limpiar con lejia! seguro que agradecen tu dedicacion.
dicho esto! que cada uno mire su ombligo, que esto no se acaba, que mientras todos miren para otro lado los problemas surgen y luego nos llevamos las manos a la cabeza! quizas mi hija si ha leido los comentarios haters de algun listillo y aburrido, quizas mi hija tenga problemas de salud mental, pero aqui hay muchos que necestian amueblarse un poquito la cabeza.
Pues a mi me parece bien que no la dejara subir y mal que se dejara a otros sin camiseta. Uno no tiene porque aguantar sentarse en un respaldo que ha hecho de esponja de la sudorina de unos guarros. No es siquiera un tema de decoro, es de higiene. Y el supervisor debiera ser el primero en defenderlo.
La empresa de transportes,se lava las manos como pilatos.Y el conductor,por cumplir con su trabajo,se come el marrón.Aqui tienen por costumbre las empresas echarle el muerto al obrero.En hosteleria pasa igual,el camarero tiene la culpa de todo,llega el quitaverguenzas del director,queda bien con el cliente y el obrero queda como un cerdo.Así miran por los trabajadores¡¡,despues no encuentran a nadie.
que puedo decir..... sabeis lo que pasa? que cuando estas cara al publico, uno ya se cansa de inventos de la gente para hacer lo que les viene en gana. En este caso el refranero es mu sutil, "tanto va el cantaro a la fuente que al final........"
El consell debería poner marquesina en condiciones, al menos un toldo.
Ya he visto unas cuantas así y en Inca hay una, que si un coche va despistado se la lleva por delante.
A ellos deberían denunciar primero y luego ya discutirán de lo otro.
EN PEPÊT GONELLA¿De verdad cree que es omisión de socorro si después se fue a por la botella de agua y la camiseta, a una chica que estaba emporrada como reconoce en la denuncia?
EN PEPÊT GONELLA¿Querría usted ir en un autobús abarrotado con una persona que está sufriendo una crisis de ansiedad? Un accidente es lo que podrían haber tenido. Y si se había fumado un porro, estaba drogada y tampoco puede ir en el autobús bajo el efecto evidente de sustancias psicotrópicas. Creo que estuvo bien que se quedase. Tan mal no estaba si compró agua, una camiseta y pudo coger otro bus. ¿Dónde estaba su madre para intentar ir a recogerla? Al final, no le ha pasado nada, y le ha dado un toque de atención. Una muestra más de una sociedad infantilizada en la que el individuo se cree el centro del universo, solo con derechos, pero ninguna obligación. Creo que estamos confundiendo esta infantilización que les produce frustración con problemas reales de salud mental. De ahí la saturación del sistema.
114 comentarios
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EN PEPÊT GONELLAgracias!
matan a un niño en un pueblo de Toledo, el autor (supuestamente sufre de trastornos mentales no controlados) no iba desnudo, no estaba drogado, simplemente se "descompenso"...y le metio 10 puñaladas sin mas...... ahora que? las manos a la cabeza!!!! a ver si esta sociedad, se da cuenta de una vez, que hay que prevenir, y para ello es necesario la colaboracion de todos, que no hay medios, ni seguimientos, que los suicidios son solo numeros y porcentajes (que se lo digan a Norma Duval y otros tantos) que se lo digan a las victimas de Noelia de Mingo, y a muchas otras victimas mas...... todavia no hemos recibido una respuesta por parte de la EMT de la queja presentada por escrito, ni una llamada para pedir disculpas, porque siempre la culpa es de los demas, cualquier motivo es bueno. y a Cock&Roi....si tanto te preocupa la higiene puedes ir al polideportivo a limpiar con lejia! seguro que agradecen tu dedicacion. dicho esto! que cada uno mire su ombligo, que esto no se acaba, que mientras todos miren para otro lado los problemas surgen y luego nos llevamos las manos a la cabeza! quizas mi hija si ha leido los comentarios haters de algun listillo y aburrido, quizas mi hija tenga problemas de salud mental, pero aqui hay muchos que necestian amueblarse un poquito la cabeza.
Pues a mi me parece bien que no la dejara subir y mal que se dejara a otros sin camiseta. Uno no tiene porque aguantar sentarse en un respaldo que ha hecho de esponja de la sudorina de unos guarros. No es siquiera un tema de decoro, es de higiene. Y el supervisor debiera ser el primero en defenderlo.
La empresa de transportes,se lava las manos como pilatos.Y el conductor,por cumplir con su trabajo,se come el marrón.Aqui tienen por costumbre las empresas echarle el muerto al obrero.En hosteleria pasa igual,el camarero tiene la culpa de todo,llega el quitaverguenzas del director,queda bien con el cliente y el obrero queda como un cerdo.Así miran por los trabajadores¡¡,despues no encuentran a nadie.
Como los conductores han de conducir, evitar robos y si encima hay que saber psicología, el hombre tendrá que ganar tres sueldos.
que puedo decir..... sabeis lo que pasa? que cuando estas cara al publico, uno ya se cansa de inventos de la gente para hacer lo que les viene en gana. En este caso el refranero es mu sutil, "tanto va el cantaro a la fuente que al final........"
El consell debería poner marquesina en condiciones, al menos un toldo. Ya he visto unas cuantas así y en Inca hay una, que si un coche va despistado se la lleva por delante. A ellos deberían denunciar primero y luego ya discutirán de lo otro.
EN PEPÊT GONELLA¿De verdad cree que es omisión de socorro si después se fue a por la botella de agua y la camiseta, a una chica que estaba emporrada como reconoce en la denuncia?
EN PEPÊT GONELLA¿Querría usted ir en un autobús abarrotado con una persona que está sufriendo una crisis de ansiedad? Un accidente es lo que podrían haber tenido. Y si se había fumado un porro, estaba drogada y tampoco puede ir en el autobús bajo el efecto evidente de sustancias psicotrópicas. Creo que estuvo bien que se quedase. Tan mal no estaba si compró agua, una camiseta y pudo coger otro bus. ¿Dónde estaba su madre para intentar ir a recogerla? Al final, no le ha pasado nada, y le ha dado un toque de atención. Una muestra más de una sociedad infantilizada en la que el individuo se cree el centro del universo, solo con derechos, pero ninguna obligación. Creo que estamos confundiendo esta infantilización que les produce frustración con problemas reales de salud mental. De ahí la saturación del sistema.
Si va una .... con todo tapado, esta no hay problema, en fin, es lo que hay.