Hasta tres veces tuvo que leer un solicitante del bono social de la luz el formulario para acceder a esta ayuda, algo que es más habitual de lo que podría creerse, ya que el 72 por ciento de los trámites administrativos que tienen que realizar los colectivos más vulnerables no se entienden y no son claros. Así se desprenden del informe elaborado por la organización Prodigioso Volcán tras analizar la claridad de 25 trámites y 500 textos administrativos de toda España. En 2019, ocho de cada cien personas que vivían en España en el umbral de la pobreza recibían una renta mínima de inserción: «¿Qué ocurre con esas 82 personas que no?», se ha preguntado la jefa del proyecto de Comunicación Clara en Prodigioso Volcán, Judith González.
Más del 70 % de los trámites para pedir ayudas sociales no se entienden
Los textos administrativos no son claros y no se entienden
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