Los pasajeros del Tenacia ya pueden recoger sus vehículos

Así lo declaró hace unos días Rafa a Última Hora, uno de los pasajeros afectados por el accidente del Tenacia, el cual fue causado por un incendio en la sala de máquinas lo cual provocó que el ferry tuviera que ser remolcado al puerto de Valencia y los usuarios, desembarcados con botes salvavidas. «No sé nada de mi camión», explicaba Rafa haciendo referencia a las bodegas, las cuales estaban, según GNV, totalmente inundadas. Creemos que en breve desde GNV nos darán más información sobre su estado y sobre nuestros coches y demás. Pero estamos en un momento de máxima incertidumbre porque no tenemos ninguna certeza de nada».

En general, la organización y las directrices de GNV han sido bastante criticados desde el principio por parte de los pasajeros. Así lo aseguró Rafa: «Su organización tras el incendio ha sido caótica. Nos llevaron en barcas hasta Valencia, llegamos sobre las 12 de la noche y hasta las 2.30 de la madrugada no nos dieron habitaciones de hotel». La atención al cliente ha sido otro de los puntos débiles de la empresa para el pasajero. «Llamabas para pedirles ayuda para encontrar alojamiento y era un desastre. O te daban largas o no decían que no podían hacer nada más. Eso no está bien».