En una rueda de prensa celebrada después de mantener una reunión con la compañía, Pons ha asegurado que el deber del Ejecutivo balear es apoyar a los pasajeros.
«El Gobierno de las Illes Balears tiene que actuar en defensa de los consumidores y hemos comunicado a Vueling la obertura de un expediente sancionador con la finalidad de compensar y valorar de manera económica estos prejuicios», ha afirmado.
Por el momento, el expediente se encuentra en una fase muy inicial, por lo que Pons afirma desconocer datos importantes, como el número de pasajeros afectados o la cuantía de la posible sanción.
Mejoras en el servicio
Por su parte, Vueling ha destacado que para esta temporada de verano contarán con ocho aviones de reserva para las posibles incidencias que podrían tener lugar, una cifra superior a la registrada años anteriores.
Asimismo, han destacado que han realizado refuerzos en el personal, con nuevas contrataciones en atención al cliente, también para ejercer tareas de tierra y, además, incorporar más pilotos a su plantilla.
Pons considera que este paquete de medidas «dan a pensar que hay voluntad de corregir los prejuicios y fallos cometidos hasta ahora» pero que esto «no es una garantía» y que «iremos viendo vuelo por vuelo» si se cumple lo prometido.
El conseller, que no ha garantizado la conexión entre islas por los problemas que ha tenido la compañía durante este mes, se ha comprometido a «realizar un seguimiento específico de la tarea de Vueling» para saber cada día si hay retrasos o no.
En este sentido, Pons observa un «cambio de tendencia» a raíz de la información sobre Vueling que ha recibido la conselleria en los últimos días, pero considera que «esta tendencia se tendrá que consolidar» para que exista una «normalidad en el funcionamiento».
Por su parte, el director general de consumo, Francesc Dalmau, ha informado de que, desde enero hasta junio de 2016, se han registrado una media de 12 reclamaciones al mes sobre Vueling, destacando los meses de abril, junio y julio.
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Muchas fotos y res Més, siempre para parecer que trabajáis o estáis en el control del gasto y gestionáis bien. Qué fácil es hablar de multas, de inspecciones y demás cosas, que poco o nada hacéis el control del gasto y de la eficiencia de la función pública, superpoblada de gente sin el menor control de eficiencia. Al final nos matáis a impuestos.