Con el auge de la inteligencia artificial, el sector de ventas y atención al cliente está experimentando una transformación. En el corazón de esta revolución se encuentra New Lead AI, la plataforma fundada por Ana Ferrer y Miguel Pieras, que promete cambiar la relación entre empresas y clientes a través de la automatización. A través de chatbots conversacionales y tecnología, esta startup se perfila como una herramienta clave para empresas de todos los tamaños que buscan optimizar sus procesos, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.
Para Ferrer y Pieras, la creación de New Lead AI nació de una necesidad concreta: «Los negocios pierden ventas debido a la falta de respuesta rápida en momentos críticos del proceso de compra. Al ver el potencial de la IA en la automatización, diseñamos una plataforma que no solo responde a consultas, sino que también gestiona pedidos, agenda citas y formaliza contratos, todo sin intervención humana», explica Ferrer. La propuesta de New Lead AI se basa en aprovechar el poder de la Inteligencia Artificial para eliminar fricciones en el proceso de venta, facilitando interacciones fluidas que aumentan las conversiones.
Ferrer explica que la plataforma de New Lead AI tiene el potencial de cambiar la manera en la que los clientes interactúan con las empresas: «Nuestros bots conversacionales ya pueden cerrar una venta de principio a fin». Esto permite a los equipos de ventas enfocarse en estrategias de relación a largo plazo, mientras que la IA se encarga de las tareas operativas. Además, la automatización permite a los clientes interactuar con las empresas en cualquier momento y desde cualquier lugar. Con una respuesta rápida y adaptada al estilo de cada usuario, la experiencia se torna ágil y eficiente.
A diferencia de los sistemas de atención tradicionales, los bots de New Lead AI no solo resuelven dudas, sino que avanzan en todo el proceso de compra de forma autónoma y eficaz. «New Lead AI está diseñado para adaptarse a distintos volúmenes de conversación y necesidades» comenta Ferrer. Esta flexibilidad permite que tanto una pequeña empresa como una multinacional puedan aprovechar la tecnología sin comprometer la calidad del servicio. Además, la plataforma se integra con herramientas preexistentes de las empresas, asegurando una implementación sin fricciones.
La plataforma también ha demostrado su capacidad para adaptarse a un mercado de soluciones automatizadas cada vez más saturado. Según sus fundadores, uno de sus puntos fuertes es su facilidad de implementación: en tan solo cinco minutos, cualquier empresa puede tener activa la solución y empezar a utilizarla. New Lead AI va más allá de ser un chatbot convencional. Con capacidades de personalización avanzadas, esta plataforma se convierte en un auténtico asesor virtual, capaz de brindar respuestas precisas y personalizadas. Uno de los avances más innovadores ha sido la opción de que el bot responda con la voz del cliente de la empresa, lo que ofrece un toque humano que ayuda a ganar la confianza del usuario. La adaptabilidad y enfoque en resultados han permitido que los clientes de New Lead AI experimenten un incremento en las conversiones de hasta un 120 % después de implementar la plataforma. Los fundadores de New Lead AI tienen objetivos ambiciosos para los próximos años.
La plataforma se proyecta hacia nuevos mercados, con la intención de integrar más capacidades avanzadas de Inteligencia Artificial como el aprendizaje automático y la analítica predictiva. Además, Ferrer y Pieras buscan consolidar New Lead AI como una herramienta esencial para empresas de cualquier tamaño, afianzando su posición como líderes en automatización de ventas y atención al cliente.
Margarita Martínez, mentora de New Lead AI.
Margarita Martínez, mentora de New Lead AI: «Tienen un enorme potencial de crecimiento»
Margarita Martínez, CEO de Gladtolink, cuenta con una sólida experiencia a la hora de mentorizar proyectos de Connect’Up. Es más, en la pasada edición, el proyecto que orientó Martínez (Callendary) se alzó como ganador de la categoría Start. Este año, la empresaria ha guiado a Ana Ferrer y Miguel Pieras, dos emprendedores que Martínez cataloga como «un gran equipo para el emprendimiento tecnológico. Miguel, con gran conocimiento y capacidad para simplificar la tecnología, ha creado un producto accesible para las empresas. Ana, con su entusiasmo y habilidad comunicativa, aporta su experiencia en marketing y finanzas. Juntos, han demostrado tener una excelente visión de negocio y creatividad para ofrecer soluciones innovadoras en inteligencia artificial, ayudando a las empresas a resolver problemas reales».
A Martínez, el aspecto de New Lead AI que llamó su atención fue, «la capacidad de definir una solución de IA, accesible a todo el mundo, democratizando la tecnología y ponerla al servicio de las empresas de una forma sencilla. Me llamo la atención porque es algo que creo firmemente que es necesario, ya que la democratización de la tecnología, es la única manera de hacerla accesible a todo el mundo». Según explica la mentora, la propuesta de valor de este proyecto radica en «la creación de un producto ‘llave en mano’ que ofrece resultados personalizados según las necesidades y el tipo de negocio. Los usuarios no necesitan entender el complejo abanico de modelos de IA ni preocuparse por crear nuevos modelos o reunir datos para entrenarlos. El equipo se encarga de definir y entrenar los modelos con los datos adecuados, proporcionando, posteriormente, un servicio de chatbot para facilitar el acceso y uso de la IA».
Tras estos meses la valoración de Martínez respecto a la evolución de los emprendedores es muy positiva. «Han sabido ‘repensar’ el mercado objetivo, y tomando decisiones como la segmentación para focalizar y llegar de una manera mas efectiva. A veces eso es lo mas difícil, porque el producto que tienen es muy escalable y puedes llegar a dispersarte mucho si no tienes y no trabajas en una estrategia clara, y eres capaz de abordarla», afirma. Y añade que: «Tiene un gran potencial de crecimiento debido a su escalabilidad y a la alta demanda generada por el interés en la inteligencia artificial. Con aplicaciones en sectores como call centers, márketing digital y el inmobiliario, si logran enfocarse en un área clave, alcanzarán el crecimiento esperado».
