Las compañías de telefonía fueron multadas con dos millones de euros en 2006

El secretario de Estado de Telecomunicaciones, Francisco Ros, presentó ayer estos datos dentro del resumen de la actividad de esta oficina de atención al consumidor que en dos años de funcionamiento ha recibido 105.000 consultas y más de 27.000 reclamaciones.

En 2005 las multas fueron de cerca de seis millones de euros debido a la campaña de inspecciones a las operadoras de servicios de información telefónica, que determinó que la mayoría de ellas incumplía la obligación de informar a los usuarios sobre sus precios.

Ros dijo que en 2006 los usuarios presentaron 43.000 consultas y 15.400 reclamaciones, de las que el 83 por ciento se estimaron y fueron favorables al usuario y el resto se desestimaron, y explicó que en las reclamaciones de 2006 se observa cómo las regulaciones de protección al consumidor dan resultados.

En telefonía fija, el mayor número de reclamaciones se han producido en servicio universal (20'9 por ciento del total) y de facturación (12 por ciento), mientras ha bajado el número de las de preselección (del 26 al 6) debido a las sanciones impuestas y las de servicios de tarificación adicional, que del 46 por ciento de 2004 y el 8 en 2005, se sitúan sólo en un 1'2 por ciento del total.