Surrealista como poco. Debido a que debían pagar una comida en un restaurante que no habían pedido, dos residentes de habla alemana que viven en Mallorca se vieron obligados a abonar la cuenta bajo supervisión policial. «Si no lo hacéis así, será un delito penal», les habría amenazado uno de los agentes. Hanne Holze y Friedrich Panizza, la pareja protagonista de esta historia, conviven desde hace muchos años y es conocida, entre otras cosas, por su museo del sacacorchos de Vilafranca.
El sábado hicieron una parada en el restaurante de un hotel de Cala Millor a la hora de comer. «Entre otras cosas, pedimos un plato de chipirones, que figuraba en el menú a un precio de 14 euros», ha indicado Panizza. «Suelen ser fritos en harina». Para su sorpresa, el camarero les trajo uno grande frito con cebolla. «Le dijimos a la camarera que habíamos pedido chipirones y no calamares grandes. Nos explicó entonces que en este restaurante no se sirven rebozados en harina, sino como ejemplares adultos que parecen calamares, es decir, calmares».
Después de que los dos comensales le explicaran de nuevo que no habían pedido ese plato y que no querían comerlo, la camarera se marchó. «Entonces nos hartamos y pedimos la cuenta». Enseguida les presentaron la cuenta, aunque a un precio de 14 euros, incluidas las planchas de patatas fritas que habían rechazado y, por tanto, no habían consumido. Por lo que se negaron a pagar. El gerente del restaurante se acercó entonces a la mesa donde estaba la pareja y les pidió que abonaran inmediatamente la cuenta, pero ellos se negaron. «El hombre desapareció entonces y no pasó nada durante unos minutos», ha relatado Panizza. De repente, el encargado volvió a aparecer con dos policías locales. Estos señalaron que tenían que pagar , o de lo contrario se enfrentarían a cargos penales.
«Explicamos la situación a los policías, que volvieron a consultar con el director. Y entonces llegó la bomba». Y es que al parecer, uno de los agentes afirmó a la pareja que el dueño del local tenía derecho a preparar y nombrar su comida como quisiera. Panizza y Holze pidieron entonces la hoja de reclamaciones, pero el encargado les dijo que no se la daría hasta que pagaran. «Al final, pagamos la comida. No se trata de los pocos euros, sino de la impertinencia y la arbitrariedad de que fuimos objeto». Éstos ya han presentado una reclamación de protección de los consumidores ante el Consell.
Lo que dicen la policía y la dirección del restaurante
La policía local de Cala Millor ha confirmado el incidente a Mallorca Magazin, pero no considera que el procedimiento sea excesivo. «Si alguien no paga su comida, se le puede exigir responsabilidades», ha señalado un funcionario. El hecho de que los «responsables» devolvieran la comida que no habían pedido no tiene nada que ver. «Entonces tienen que ponerse en contacto con la autoridad de protección de los consumidores de Palma y presentar una denuncia», ha explicado el agente.
El gerente del restaurante también ha respondido a la consulta de MM. «Nos esforzamos por cumplir todos los deseos de nuestros clientes, pero en este caso no fue posible. Al parecer, no habían leído atentamente el menú. Los chipirones se preparan de la misma forma que en la traducción alemana del menú. Es evidente que no lo entendieron. Se parecen a los calamares cuando están completamente desarrollados. Pero son mucho más tiernos», ha indicado el gerente. En su opinión, el hecho de que Panizza y él no pudieran llegar a un acuerdo pacífico se debió al «comportamiento poco inteligente y a veces grosero» del comensal. «Muchos clientes de las mesas vecinas ya se habían dado cuenta de que no había forma de calmar al hombre. Cuando llegó la policía, estaba haciendo fotos y filmando con su teléfono móvil. Ya no era posible llegar a un acuerdo».
52 comentarios
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Es como si pides Solomillo con patatas fritas...y te traen patatilla de bolsa.
Yo que soy empresario, por 14€ no monto este alboroto… que pocas ganas de ir a este restaurante… soy el empresario, sabiendo como son los alemanes, les invito a unas copas, o lo arreglas por las buenas, o sino aprendes la leccion que chipirones son rebozados y con harina Enfora mi voran des resturant…
ArromPero tampoco su función es saber si es de agrado del comensal, es algo subjetivo. En cambio irse sin pagar es algo objetivo
es obligatorio que el restaurador detalle como se presentará el plato si la carta no lo detalla. Estaban en su derecho de no abonar lo que no han pedido ni consumido. Si no hay consumición no se da lugar a hoja de reclamaciones. Como después de una hoja de reclamaciones con cierto peso te hacen una visita los de sanidad para hacer una inspección que no suele salir por menos de 3.000 euros entre arreglos y demás para que todo esté acorde con la normativa, un encargado o gerente con dos dedos de frente le compensa devolver a cocina esa consumición de 14 euros y callar... Así es la hostelería, a veces toca pensar y callar un poco
Por lo que he leído chipirón y calamar es el mismo animal, y hasta cierto tamaño se le considera chipirón. Si se busca fotos en google, el tamaño puede ser parecido a los que ofrece el restaurante, así que creo que tiene razón el restaurante. Es un fastidio pedir algo que no esperabas, pero si no has leído bien la carta, es tu problema y has de pagar. Si fueran rebozados, tendría que poner chipirones a la andaluza, rebozados, fritos...
Angelcaído¡Vaya, hombre! ... chipirones o calamares , el caso es que por primera vez le doy a usted un positivo.
Yo, por eso, cuando pido paella en según qué restaurantes me aseguro de que sea de arroz. Creo que la función de la policía local no es el "coaccionar " a un cliente obligándole a pagar un plato que no ha comido, sencillamente, porque no es el plato que había pedido.
TomeuLos agentes, por lo que indica la noticia,les dijeron a los comensales que si no pagaban cometía un delito (que es cierto... No pagar una cuenta de bar o rte es delito) pero no obligaro a pagar. Vamos, que si sigues con la actitud de no pagar cometes un delito y por eso te detienen.
"Los chipirones se preparan de la misma forma que en la traducción alemana del menú." ¡Me muero de risa! Todo el mundo sabe que las traducciones de los menús muchas veces son absolutamente ridículos. Estos clientes tenían claro que son chipirones y como se preparan y se presentan. Por esto seguramente no han hecho ni caso a la traducción. Nunca me han servido chipirones preparados como uno grande frito con cebolla. A alguien?????
NeodimioEn Galicia le llaman chipirones a lo que aquí usan como calamar relleno.