«Las próximas semanas prevemos que serán difíciles porque después de tanto tiempo la población estará ansiosa de ver a su médico o a su enfermera y puede que las agendas se colapsen». Es el temor de la directora médica de Atención Primaria, Antònia Roca, que no hace más que expresar un miedo compartido por muchos de los profesionales sanitarios de los centros de salud. Por eso recuerda: «No hace falta que vayan todos el primer día, poco a poco recuperaremos la normalidad».
Salut teme volver a las salas de espera masificadas con gente sentada una al lado de la otra y mascarillas mal puestas, de ahí que la doctora Roca apele a la responsabilidad de todos los ciudadanos para que el proceso de desescalada en los centros de salud, pospuesto al 24 de mayo, vaya lo mejor posible.
La directora médica de esta gerencia advierte de que ha pasado más de un año desde el inicio de la crisis sanitaria y añade que, con el actual momento epidemiológico, «hay que dar un paso más para convivir con la pandemia porque esto se está alargando mucho y quedarse quieto no es una opción».
La decisión del IB-Salut, si bien era esperada por los ciudadanos, ha provocado mucha inquietud dentro del colectivo sanitario. En primer lugar porque no ven claro que la población respete las citas y siga acudiendo a Urgencias en casos que no sean necesarios; y en segundo porque se termina el triaje telefónico con el que si bien se duplicaban muchas consultas también se dirigía mejor al paciente hacia el recurso que necesitaba.
«A los profesionales les preocupa quién hará la selección telefónica y no lo va a hacer nadie, de ahí los miedos e incertidumbres», entiende Roca. Pero también advierte: «lo de cribar a los pacientes para ver quién te puede atender mejor se terminará haciendo después de la pandemia, ya se trabaja en ello», añade.
«El miedo es volver a lo de antes y nadie lo quiere por el bien de la población, pero es inherente a cualquier cambio», prosigue Roca.
La responsable médica de Primaria pone el acento en que desde el inicio de la pandemia la actividad se ha incrementado mucho. Contrariamente a lo que una población, quejosa de que los centros de salud estaban vacíos, ha percibido: «enfermería ha trabajado un 40 % más, los médicos de familia un 11 % e incluso pediatría, que se supone que estaban menos afectados por la crisis sanitaria, también ha subido un 2 %», señala. «Ha habido una gran sobrecarga y duele mucho que te pregunten cuándo abrimos los centros de salud porque se ha estado trabajando más que nunca», lamenta.
Sobre la atención telefónica, «es completamente antinatural para nosotros», admite, porque «pierdes la mitad de la comunicación, la no verbal, que es fundamental». Pero también defiende sus ventajas para casos menores como dar los resultados de unas pruebas, «por eso hemos optado por mantener una cuota de telefónica y que el paciente decida qué le puede ir mejor».
Si bien el lunes la admisión de algunos centros ya abrirá las consultas presenciales, el sistema telefónico, la web o la aplicación de cita previa no se pondrá en marcha hasta el día 24 y se hará de forma progresiva en función de la idiosincracia de cada centro de salud.
La intención es que cada paciente sea atendido en el momento más cercano posible a su llamada pero «depende mucho del profesional, incluso dentro del mismo centro los cupos no son iguales, ya no en el número sino del tipo de pacientes». Desde los equipos directivos y la gerencia se irán controlando y buscando soluciones a los excesivos tiempos de demora.
Las Claves
En un futuro se trabajará para consolidar la plantilla
Para hacer frente al exceso de trabajo se hicieron unas 700 contrataciones extraordinarias de las que ahora quedan más de 300. «Tenemos cupos altos de médicos y ratios de enfermería muy bajas, somos conscientes pero consolidar plantilla fija requiere de trámites que ahora mismo están frenados».
Primaria ha llevado el 94 % de los casos COVID
«Parece que en Primaria se trabaja poco o que no se quería atender a la población pero ha sido al revés», asegura Antònia Roca, directora médica de la gerencia. «Se ha llevado todo el peso de la pandemia, el 94 % de los pacientes de COVID se han seguido a domicilio, sin hablar del rastreo, los cribados o la vacunación», señala.
La incidencia de la pandemia, a la baja en todas las Islas
Balears registró ayer 37 nuevos contagios por COVID-19 y la incidencia a 14 días por 100.000 habitantes se situaba en los 50,28 casos. A su vez avanza la vacunación y ya hay 302.128 personas con la primera dosis, el 30 % de la población diana, de más de 16 años.
10 comentarios
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Espero que los hipo-condríacos co-vidianos se queden en casita para no colapsar los centros de salud con pacientes que sí necesitan de verdad asistencia médica. (Balears: 2.300 muertos al año por tumores, 2.100 por enfermedades coronarios, 1.000 por problemas del sistema respiratorio). El CO-RONATI-MO ha ayudado a aumentar estas cifras, a ver si un día los co-vidianos pasan por los tribunales internacionales.
Lo triste de todo este mierde que han montado es que nadie se acuerda del personal de admisión que se ha comido todos los marrones, quejas he insultos de los pacientes y ellos solo hacen lo que les mandan, si dan cita para un mes es que no hay antes y si no pasan las llamadas a los médicos o enfermeras es por que tienen orden de no pasarlas y así todo, los han dejado delante de los toros y sin barrera y luego médicos y enfermeras llevándose todas las medallas, el personal esta agobiado del trabajo inhumano que llevan realizando año y medio y encima con escasas herramientas como un simple teléfono.
Pues ahora intentar pedir cita para la vacuna según lo indicado en el anuncio institucional. Después de facilitar todos los datos tanto personales como de salud te indican que no hay citas disponibles. Tal vez el funcionamiento de la web debería ser al revés.. es vergonzosa la gestión en todos los sentidos. No nos lo merecemos
Lo que les pasa es que se les a acabado el chollo, se a terminado el pasear movil en mano sin hacer nada, pasar su jornada haciendo lo que les da la gana y sin que nadie les moleste. Ahora con los pacientes en el centro de salud se tendran que cortar un poco. Las urgencias de los hospitales se saturan por su culpa, porque hay que ser muy burro para intentar tratar un esguince por telefono, solo le falto darme instrucciones para poner el vedaje, en definitiva termine en son llatzer y me trague las 4 horas.
Es increíble. Meses y meses sin poder ir al médico de cabecera (que a saber si el mío está o es otro) y ahora dicen que evitemos el colapso. No vayas al ambulatorio, no vayas a Urgencias del hospital.. Ponerse enfermo parece que molesta..
De una puñetera vez, se dejen de tiontria en la sanidad publica , que pongan mas personal y el que no quiera trabajar a la Calle directamente, que ya esta bien de tenerniss que pagar sanidad privada para poder ner servicio.
Sra. Roca ¿porqué continúa difundiendo miedo a la ciudadanía?, sus palabras confirman la línea seguida por el Gobierno Central y es Govern Balear, "Es el temor de la directora médica de Atención Primaria, Antònia Roca, que no hace más que expresar un miedo..." Un político debe transmitir esperanza y positividad, pero no faltando a la realidad. En lugar de "Es el temor" "expresar un miedo..." podría haber utilizado el principio básico de lo positivo transmitiendo un mensaje de esperanza e indicando que al fin los pacientes podrán tener visitas presenciales y ser atendidos por los profesionales fisicamente. Antes de la pandemía la Atención Primaría funcionaba sin saturación ¿ que es lo que ha cambiado para que no pueda funcionar igual ?
Los MEDICOS de Atención Primaria o los que los DIRIGEN parece que NO HAN ESTADO A LA ALTURA ESPERADA Y NECESARIA....Incluso ahora RETICENTES a volver a la CONSULTA PRESENCIAL....Todo lo contrario de las ENFERMERAS que se están MATADO a VACUNAR....y que desde el PRINCIPIO han estado allí donde han hecho falta......
Amb tot es temps que han tengut, haguessin pogut idear una manera per fer accessibles les cites amb el metge o enfermera. Per exemple, si has de recollir un informe, o analítica o deixar qualque tipus de documentació pes metge, o se t'ha de renovar sa medicació, es a dir, tot lo burocràtic, NO tens per que demanar cita amb es metge, bastaria poguessis anar a admissió del centre de salut i entregar o recollir, com se fa ara. D'aquesta manera alliberes de càrrega a metges i infermers/es. Es metges estan per coses urgents
Noooooo......meses y meses esperando para que te vea un médico....si jaaaaa, ara esperare.....