¿Qué sucedió?
—Nuestra gestora me llamó para avisar de que iba a hacer las transferencias. En un momento dado me cuenta, asustada, que había tenido un problema con el ordenador, que se le había desconectado y que al volverse a conectar se percató de que en siete minutos habían desaparecido 47.000 euros tras haberse efectuado otras seis transferencias de origen desconocido. Las mas importantes, dos de 10.000 euros y una de 5.000 a cuentas localizadas en Bélgica.
¿El banco les ha puesto facilidades?
—Ninguna. Nos dijeron que ya no podían hacer nada más. Tuvimos diversas reuniones y nos comentaron que ellos iban a hacer todo para intentar recuperar el máximo de dinero. Pero aquí hay alguien o algo que ha fallado. Lo que ha fallado, eso lo tenemos claro, es el sistema de seguridad del banco. La entidad financiera estaba obligada a custodiar el dinero.
¿Qué proceso siguieron después del incidente?
—Pusimos la denuncia y fuimos a hablar con la entidad financiera. ¿Cuando se realizan tres transferencias por valor de 25.000 euros no salta ninguna alarma en su sistema?. Aquí alguien tiene que responsabilizarse de esto.
¿Qué tramites legales siguen para reclamar?
—Nos estuvieron mareando desde el 27 de marzo hasta hace una semana, que nos informaron que ellos no tenían ninguna intención de llegar a un acuerdo, y decidimos denunciarles.
20 comentarios
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válvulaYa te respondo yo… da igual cual haya sido, TODOS hubieran hecho lo mismo porque ninguno se va a responsabilizar de los fallos de seguridad de sus clientes. Pero eh! Hay una solución, sacar todo el dinero y guardarlo debajo de un colchón y ahorrar mucho mucho antes de comprarse el coche, así conseguiremos no trabajar con ellos… :)
Dinero físico es lo mejor
MarBoschAixĺó que diu és fals, i securament vosté no ho sap. Per tant no puc dir que estigui mentint. Me sembla que vosté no fa més que repetir lo que li han ensenyat els seus líders religiosos. Me cregui quan li dic que aixó no va esser així. Me cregui perque jo no pertany a cap fe religiosa, sóm ateu i crític amb tot-hom. Reflexioni i veurà que es relat que li han contat és massa simple i perfecte per esser real. Dit d'una altre manera, infantil. Refleioni, llegesqui molt, i torni a reflexionar. Estic segur que és prou inteligent. Només es que han procurat que no empri es cervell amb aquest tema. Si ho hagués fet, ja no seria útil als que l'han manipulat o la manipulen. Tant sol dues preguntes. ¿S'imagina que no s'hagués rescatat cap antiga caixa d'estalvis? ¿On tenia voste els estalvis i/o sa nómina a un banc o a una caixa d'estalvis devenguda en banc? Ara pensi on serien aqueixos doblers seus. Pensi, pensi; i no sigui com un magnetofón. Bon dia.
MarBoschEn Zapatero!
Banca = niu de LLADRES
"El fallo es de la seguridad del banco" madre mía, yo si fuera el banco encima les denuncio por calumnias. La falta de conciencia de internet lleva a estas cosas, en el trabajo ni se juega, ni se descarga, ni se mira facebook y mucho menos los enlaces. La empleada "hackeada" deberia ser despedida en caso de que la empresa haya formado en materia de seguridad basica a sus empleados, en caso contrario... La empresa habrá aprendido a las malas xD
"Y se apagó el ordenador" no no, el ordenador sigue en marcha, alomejor se le puso negra la pantalla y el troyano hizo maravillas. Es normal que el banco no se haga responsable cuando el mal uso es vuestro. El banco acredita a través de códigos la mayoría de trasferencias, si no hay códigos es que el problema es vuestro. Me compro un diesel, le echo gasolina y me voy a llorar al concesionario.. me enseñarían el dedo. Pues TAL CUAL.
Ms hammerLa luz y el teléfono se pueden pagar en efectivo en Correos una vez que has revisado la factura y está todo en orden.
Cock&RoiEs que es lo más probable, y lo que se daba a entender en la primera noticia, publicada días atrás. El phising no es un robo de claves, sino un engaño a la persona que opera la cuenta, con lo que los bancos no van a pagar un fallo de seguridad ajeno. Para entendernos, es como si la señora a la que estafó un suplantador de Brad Pitt demandase al verdadero Brad Pitt. La conclusión para mí siempre es la misma: formación, formación y formación.
MarBoschA lo mejor encuentras una noticia de como hacer un flan de huevo y también puedes hacer campaña electoral. Mejor no abras el bote del dinero desaparecido.