P.M.25/10/05 0:00
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Joan Pol, director general de Emergencias, presentó ayer un nuevo curso de formación para futuros operadores del teléfono 112. Pol recordó que Balears fue la comunidad pionera en la implantación de este servicio, y punto de referencia para otras regiones y comunidades tanto de España como de Europa, que lo fueron implantando de manera progresiva. El SEIB 112 se implantó en Balears el uno de enero de 1995, por lo que Joan Pol recordó que «pronto cumpliremos diez años, y pretendemos dar un fuerte impulso al servicio, con personal cualificado y tecnología punta, para que de nuevo sea un punto de referencia».

El SEIB 112 está dirigido por Vicente Soria López y para el presente año cuenta con un presupuesto que supera los tres millones de euros. La plantilla de trabajo la componen 35 personas, 22 de las cuales son Operadores de Atención de Llamadas de Emergencia. Este profesional constituye el primer contacto del ciudadano, por lo general en condiciones de nerviosismo, dolor o miedo. Ellos constituyen el primer eslabón de una cadena de trabajo, que debe estar perfectamente ajustada para hacer frente a las emergencias de manera satisfactoria y cumpliendo los protocolos establecidos. El 112 coordina el trabajo de 23 organismos y cuerpos de emergencia médica, seguridad pública, extinción de incendios y rescate en Balears.